巧妙删除中差评

taobao · 发表于 2014-12-11 20:54:38

淘宝店铺的中差评，始终是萦绕在众多卖家心头的痛。一方面卖家朋友为了好评，拼命做到最好，但是，人无完人，或者说，服务和产品有时候总会出现点差错，此刻往往收获的是中差评。卖家心情很低落，要知道，接近三十个好评才能抵得上一个差评。
   淘宝推出这么一个评价系统，一方面旨在让买家朋友在选择卖家时候能有个参考，另一方面则起到规范卖家经营行为的作用，让买家朋友能得到更好的服务。但是否卖家一得到差评就没辙了呢，不是的，卖家朋友可以通过跟客户沟通来解决差评问题，能修改或者删除，但是有时间限制，都是在三十天内。
   那么，一般有什么原因导致客户给出中差评呢，淘宝资源吧虚拟货源网给大伙总结了一下。

   第一、产品出现问题；
   第二、售后服务不到位；
   第三、快递时间漫长；

   针对以上情况，卖家朋友应该采取怎样的措施来解决问题呢？
     第一、顾客都希望得到卖家的重视，都希望自己的问题能第一时间得到解决，按照这种思路，我们在问题出现后必须尽快于顾客联系上，尽可能挽留住客户。
   第二、如何让顾客删除差评，一方面你要表现出足够的歉意，一方面，从物质方面补偿顾客也是一个不错的抚平伤口的办法。
   第三，针对中差评的出现，卖家应该有相关补救预案。这样才能对事件做出最快的反应。
            对于上面几种，可以解决的差评，我们称之为“善意的差评”，但是有些差评，我们称之为“恶意的差评”，这种一般是以讹钱为目的，对于这种难缠的顾客，我们能怎么办，一方面，我们要搜集证据，想淘宝小二举证投诉；但是很多时候证据不足，可以怎么办呢。这时候，专业的“技术删除中差评”服务或许可以帮到你哦。

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黑色玄风 · 发表于 2015-9-26 19:50:24

写的真的很不错

qingfeng · 发表于 2015-10-5 23:47:24

谢谢楼主，共同发展

黑色玄风 · 发表于 2015-10-16 02:27:51

帮你顶下哈！！

zzmx · 发表于 2015-10-19 17:10:09

帮你顶下哈！！

benwei111 · 发表于 2015-10-21 23:40:42

我是来刷分的，嘿嘿

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