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阿狼的思维2017.12.11如何做好基础评价和问大家—大猴 大家好，我是大猴！今天我又来给大家分享！ 这次分享的是一个大家经常遇到和做的一个事情，日常的一个小技巧，可能部分同学都会，但是也有一部分同学不会，今天分享新品上架后的基础评价和问大家如何去写？ 新品上架之后大家都会去操作下基础评价和基础销量，大家也都知道基础销量和评价的重要性。 好的评价对转化的帮助是非常大的，转化的重要要素：在你的产品是顾客的需求前提下，抛开价格因素，就是五主图，评价，详情，问大家！ 今天只讲如何写评价和问大家！发现蛮多人的评价写的比较差，问大家也不知道怎么去布局！ 有些人写的评价很假，假的连小白买家都一眼能看出来是刷的。今天老司机教你们怎么写出真假难辨，助力转化的评价！ 重点，重点，重点，讲解之前先讲原理和思路，学懂原理和思路才是重中之重！ 思路 1. 你作为一个卖东西的人，必须对你的产品百分之两百的了解。 2. 你要调查清楚买家们对你这个产品最关系的几个问题是什么？ 3. 重视细节，重视真实性！ 4. 根据你的调查结果，结合你对产品的了解写出一针见血的评价！ 熟悉你的产品，熟透的那种，心里要十分清楚产品的基础属性，材质、面料、尺寸、用途、用法等等，尤其是你要知道你得产品在实际使用中可能会发生的状况。 详情页，对于产品的描述，我们都会夸大的吹嘘下，但是，这种吹嘘，一定要有个度，不能偏离事实和过度，否则适得其反。 例如，我的洁厕宝，事实只能使用10天，但是我在详情页里和评价里写的可以用30天，这种就属于过度夸大和偏离事实，买家买回家，发现结果只能用10天，能对你的产品满意吗？给中差评的可能性也很高 所以，对自己的产品一定要了解熟，详情页和评价不要乱吹，明明没有A B C功能的，你再评价里写有A B C 功能，这种情况会导致你的DSR 评价都降低！ 作为一个卖东西的商家，如果你连自己的产品都不熟悉，你如何向买你东西的顾客介绍，推销？到时候顾客一问你三不知，想想都尴尬！我对我的客服第一个要求和考核就是这个，会把产品给一份给客服，让他自己回家使用，好好感受！然后定期抽问产品问题，回答正确的给现金奖励，客服参与积极性也很高！ 第二个步骤，调查买家们最关心的几个问题！ 这个建议大家每次在做新品准备的时候就做，对做详情页设计也会有很大的帮助。 如何调查？很简单，直接去统计同行的相同或者类似产品的评价、问大家。 准备一张A4的白纸，一支笔就好，这个统计数据不需要很精准的，所以没必要用表格，用画正字的方式更实用和方便 浏览几家后先把评价内容问大家问题做个大致的分类 做好分类后，就开始统计，看一个就在对应的后面写一笔正字。 看到这个图大家应该就都懂，写正字这个方法比较方便记录， 再案例讲解之前，我先说下常见的评价！ 很多人写基础评价属于以下类型的 宝贝很好，很满意，客服态度很好！ 宝贝收到了，非常满意，质量很好，下次再来！ 质量很好，很喜欢！ 快递很快，东西收到了，用后再追评！ 质量超级好，这个价格买到这么好质量的真的超值，快递速度也很快，全五分好评！ 这几种评价是很常见的格式，这些评价别说卖家，就算是买家都很容易分辨出来是假的，对转化的帮助也很差。 你转换下角度，如果你要买一件东西，去看评价，发现评价里全是这种类型的评价，你会下定决心买吗？ 买家喜欢看评价，买家的心理是想通过真实买了的买家了解产品的真实状态！ 所以，评价要写买家想了解的产品问题点 这条评价对产品的描述点是挺多了，但是注意，现在是浅阅读时代，单条评价内容字数太多，这种评价多了反而不利 长短结合，不要想着一个评价就把所有的你想表达的产品卖点描述出来 水满则溢！ 想象下，你的评价列表里，30条评价都是这样的，真不真实？ 注重评价内容的真实性，长短结合，每个评价描述的点不要超过3个，1-2个是最佳的，20个评价就足够你把产品的所有卖点表达清楚的。 评价的作用，我个人认为是：让买家决定下单的最后一根稻草！好的评价内容，在产品新品期间对操作的帮助非常大。接下来实操案例讲解
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发表于 2017-12-21 08:28:39
发表于 2017-12-22 17:07:23
